Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО Клиника «Неврология для всех»

Утверждаю

Директор ООО Клиника «Неврология для всех»

_______________________ Н.С.Токмолаева

 

Правила

внутреннего  распорядка для пациентов

 ООО Клиника «Неврология для всех»

 

I. Общие правила

 

1.  Правила поведения пациентов в ООО Клиника «Неврология для всех» (далее – Правила) в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения регламентируют поведение пациента во время нахождения в ООО Клиника «Неврология для всех», а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО Клиника «Неврология для всех».
2.  Настоящие Правила обязательны для персонала ООО Клиника «Неврология для всех» и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ООО Клиника «Неврология для всех» (далее - пациенты), разработаны в целях создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего качества.
3.  Пациент должен прибыть в регистратуру для оформления на прием к врачу или медицинское исследование не менее чем за 15 - 20 минут до назначенного времени приема, за 3- 5 минут находиться непосредственно у кабинета приема. Опоздание на прием ведет к снижению качества оказания медицинской услуги и задержке графика приема последующих пациентов.
4. При опоздании на прием для решения вопроса о переносе или отмене приема пациент должен обратиться к администратору. Администратор оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги с последующим предоставлением данной услуги потребителю в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом условий срока действия Договора.
5.  Очередность приема пациентов может быть изменена врачом по медицинским показаниям (тяжесть состояния, необходимость оказания  неотложной помощи,  и др.).
6.  Пациент обязан добросовестно выполнять необходимую подготовку к обследованию. Необходимо иметь при себе данные предварительного обследования. При невыполнении рекомендованной подготовки и предварительного обследования пациенту может быть отказано в проведении обследования, либо предложено перенести прием, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования или развития осложнений.
7.  Нахождение сопровождающих пациента лиц в медицинском кабинете допускается только с разрешения медицинского персонала и при условии выполнения всех его требований и указаний, а так же при наличии согласия пациента, кроме случаев предусмотренных законодательством.
8.  При входе в помещения ООО Клиника «Неврология для всех» пациент обязан  надеть на обувь  бахилы, которые  бесплатно предлагаются для посетителей.
9. В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в регистратуру и медицинские подразделения в любое время года запрещается. За  сохранность вещей, оставленных в коридоре, администрация и сотрудники ответственности не несут.

10. Пациент имеет возможность, находясь в помещениях ООО Клиника «Неврология для всех»,  пользоваться бесплатным  беспроводным Интернетом.

11. Пациенты обязаны бережно относиться к  мебели, аппаратуре и иному имуществу ООО Клиника «Неврология для всех».

12. Пациент или законный представитель несовершеннолетнего могут получить результаты исследований:

- лично в регистратуре только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность;

- по электронной почте, заполнив предварительно заявление установленной формы.

Иное лицо может получить результаты исследований только на основании доверенности, оформленной пациентом лично в присутствии специалиста ООО Клиника «Неврология для всех»

14. При обращении за медицинской помощью и волеизъявлении на заключение договора с ООО Клиника «Неврология для всех» пациент обязан:

- соблюдать настоящие Правила, внутренний распорядок работы ООО Клиника «Неврология для всех», правила поведения в общественных местах, тишину, чистоту и порядок;

- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу ООО Клиника  «Неврология для всех»;

- соблюдать санитарно - гигиенические правила и нормы поведения;

- выполнять рекомендации и предписания врача;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- заполнять предложенный медицинским работником бланк договора, «Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство» либо бланк «Отказа от проведения медицинского вмешательства»;

- давать врачу полную информацию о своем здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения. Сознательное искажение пациентом информации о своем здоровье может отразиться на правильности уставленного диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления;

- уважительно относиться к сотрудникам ООО Клиника «Неврология для всех», проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- бережно относиться к имуществу ООО Клиника «Неврология для всех» и других пациентов;

- выполнять требования сотрудников ООО Клиника «Неврология для всех», не противоречащие настоящим правилам.

15. В помещениях ООО Клиника «Неврология для всех» запрещается:

-  вести громкие разговоры, шуметь;

- курить в зданиях и помещениях ООО Клиника «Неврология для всех» и на прилегающей территории;

- распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

- появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

- пользоваться мобильными телефонами и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.

16. В случае нарушения Правил поведения пациенту может быть отказано в проведении консультативного приема или диагностических исследований.

17. Нарушением считается:

- грубое или неуважительное отношение к сотрудникам ООО Клиника «Неврология для всех»;

- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу, на процедуру или исследование;

- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

- несоблюдение предписаний и рекомендаций врача.

18. Пациенты ООО Клиника «Неврология для всех» пользуются всеми правами, предусмотренными Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», иными правовыми актами в сфере здравоохранения, в том числе:

- соблюдение при обследовании и лечении пациента санитарно-гигиенических норм и правил;

- право на получение профессиональных консультаций от медицинских специалистов;

- право знать о состоянии своего здоровья, определить круг лиц, которые могут быть допущены к такой информации без ведома пациента;

- защита конфиденциальной информации медработниками;

- право на отказ медицинского вмешательства на основе добровольного информирования;